在这里，转载一篇成思危先生的演讲，以表缅怀之情。
成思危：依靠创新驱动中小企业发展
时间：2014年6月29日上午
地点：北京国家行政学院
活动：中国中小企业大讲堂2014年报告会
各位嘉宾、各位朋友，今天中小企业大讲堂请我来跟大家讲一讲依靠创新驱动的促进中小企业发展的问题。我想因为对中小企业的有关问题我做过不少次演讲，在中央电视台也专门讲过关于创新的问题。今天我想针对中小企业讲讲这个问题。同时我讲完之后留一点时间给大家可以互动，大家针对我讲的内容，有什么需要进一步了解或者是我没讲到的，大家可以提出问题。
第一先讲几个基本的概念，中小企业是我们国家非常重要的一支力量。我曾经讲过大企业是经济的脊梁，中小企业是经济的肌肉，一个国家没有大企业不行，撑不起来，没有中小企业就变成了骷髅，也不行了。所以大企业和中小企业都是国家经济发展的重要力量。实际一个国家的经济发展主要是依靠企业，而企业真正我讲多次企业没有你的成绩只能说明过去，每天都面临新的挑战，每天都面临着新的问题。所以你可以看到有一些比较成功的企业在他成功以后，骄傲了，不注重创新，不注重进一步的战略发展，最后消亡。有的企业本来办的很好，但是盲目扩张，最后也造成资不抵债，最后整个企业垮台了，这种例子比比皆是。
我们从这些企业的经验可以看到有什么问题呢？就是创新，不断的创新，不断的应对新的变化，这个是企业的灵魂。所以我们说创新是企业的灵魂，这句话是很有道理的。
到底什么叫创新
到底什么叫创新？大家知道“创新”这个词是近几十年来出现的，是从国外的英文翻译过来的。如果你们查老的词源和词海是没有这个词。对创新也是有各种各样的解释，我个人做的是最简单的定义，就是“创新”是以进新事物而造成有益的变化，这是我一直下的定义。这个定义本身是比较简单，但是他有几条我觉得是有根据的。第一创新的英文词innovation来说，大家in就是进入引入的意思，nova是新的意思，tion就是名词，动词的名词话。从创新的英文词来说就是引入新事物。我加了一句话引入新事物而造成有益的变化。你引入新事物，没有造成有益的变化及这个创新就没有意义。现在有些人把创新和发明混为一谈，发明肯定是创新，但是创新绝不仅仅是发明。
创新主要不是发明，创新是怎么产生的？我个人看法创新不是个别聪明的灵机一动，而是一个集体，他为了应对环境的变化而采取的必要的措施。这个和很多看法是不一样的。创新就是聪明的灵机一动发明一个东西，其实那是发明，不是创新。创新真正是怎么产生？是因为客观形势变化，对一个企业和对一个群体造成的威信。比如说市场的变化，资金的供应情况的变化，竞争对手的变化对你造成了一个环境变化造成一种压力。你为了要适应这种变化，要生存下去，你就必须要采取一些措施，要引入一些新的东西造成有益的变化，你才能继续生存下去，我下面会给大家举一些例子。
最后一点，既然创新是为了应对环境的变化采取的措施的话，那必然创新是要以企业为主体。这个问题在介绍创新型国家有很大的争论，我也参加了大会，有些高校认为创新是科研单位为主体，但是国家提出来以企业为主体，这个道理很简单，创新本身是由于企业根据他的需要而提出来的，而企业最切身感受到他必须要采取的措施。这种情况下，企业可以请研究单位、请高校合作，但是企业是创新的发起人，也是创新的支持者，最后也是创新的受益者，所以必须是以企业为主体。我们不管大企业、中小企业，创新在中央创新型国家建设提的非常明确，创新是要以企业为主体，道理就在这，这是我要讲的第一个问题，就是澄清一些观念。
第二个问题在中央电视台听我演讲的话，创新是三种类型，一是技术创新，二是管理创新，三是制度创新。这三种创新都是创新，创新不单单只是技术创新。创新之所以重要，就是因为在人类经过几千年的农业社会，几百年的工业社会，现在正在进入知识社会，进入知识社会以后他有一个特点就是只是在国家的发展包括社会、经济和文化起着越来越重要的作用。因此，创新也就起着越来越重要的作用。管理大师德鲁克说过21世纪的工人是知识工人，越来越多的体力劳动会被机器所取代，工人主要是通过各种仪器仪表自动化的装置来控制这些机器，而不是像过去那样主要依靠体力劳动。在这种情况之下，我们说创新是要从这三个方面去加以应用。
技术创新
第一个技术创新是必要的，技术创新是提高劳动生产率的一个非常重要的措施。大家知道根据新古典经济学的理论，他把经济发展分为三部分，一个是投资引起的增长，一个是劳动力增加引起的增长，再一个就是综合要素引起的增长。综合要素包括了教育、科技、管理，在现在世界经济的发展里，大家可以看到世界各国经济上的竞争背后是他科技实力的竞争，科技实力的核心是他人才实力的竞争，而人才实力竞争的关键是人才的创新能力的竞争。这一点大家可以看到，美国为什么现在在世界上经济还是成为第一，他主要就是他人才的创新能力确实是他很明显的优势。你看一些关键创新都是在美国诞生的。包括大家知道微软等这些企业，包括乔布斯，苹果，包括最近电动汽车，这些重大的创新。所以说它的创新能力是创新的非常重要的关键点。而依靠综合要素生产力来提高劳动生产率，是世界经济发展到当前我们的关键。
我们曾经计算过世界各个国家的工业的劳动生产率，我们就发现有个问题，欧债危机为什么会产生，这个当然有各种原因，但是为什么会从希腊开始，就是希腊的创造的社会财富不足以满足他政府的高支出，社会的高付利和个人的高消费。他不能满足怎么办？他只能去借债，借债又没有能力还，就借新债还老债，美国发生次贷危机传到欧洲，没有新的债主就马上爆了。希腊的劳动生产率就是每人每年创造的增加值只有德国的一半，而希腊的社会福利跟德国是相当，所以你怎么能支撑得了他的可持续发展。希腊的社保，社会福利支出占他政府支出48%，德国占20%，他这么高的支出肯定没有办法维持下去。
我们中国有同样的问题，我们工业，第二产业，很大部分是中小企业，创造的增加值去年数据是22万亿，平均每人还不到2万美元，希腊大概是我们的三倍，德国是我们的五倍，美国是我们的八倍，如果是工业劳动生产率。每人创造的11万还要分成三块，政府通过税收拿走一块，企业要留一块，他要继续发展，他要还银行贷款等等，然后才能剩余出来。所以根据统计局的数据，大概工业平均的工资水平就是5万，11万分成三块，也就是只有5万，还要平均，低的只有2000多一个月，一年只有2万多。但是如果我们不提高劳动生产率的话，就算政府一个钱、一个税不收，企业一个钱不留，也就才11万。11万是什么概念？就跟发达国家失业救济金差不了。
所以我们确实应该看到这次如果我们不通过创新，不提高劳动生产率，你想依靠消费拉动经济那基本不大可能。因为大家收入没有提高，他怎么敢于去消费呢，当然这里头还有一条因素就是社会保障体系，如果你的社会保障体系很好，大家可能敢消费。如果他孩子上学、老人看病需要存钱，他也不敢消费，前提是他的收入水平限制了他消费拉动经济。
大家想想如果你的收入，你的劳动生产率提高一倍，那是什么状况，但是说起来容易，做起来不容易。这点告诉我们一个问题，就是我们的企业一定要通过创新去提高劳动生产率，你才能够造成多方多赢的结果，政府、企业和个人多方受益的结果。
我在广东省总工会前些日子讲的时候我就说工会的同志为了职工福利，争取职工的待遇，有一条必须清楚，必须要根据劳动生产率的提高来提高职工的工资福利。如果劳动生产率没有提高，你一味的要求提高工资和福利，从哪来。我认为工会的职责当然是要争取工人的福利，争取工人合理的待遇。但是另一个非常重要就是要鼓励职工去创新，去提高劳动生产率，提高你创造社会财富的能力，只有在这样的前提下，你才能够保持你收入快速的增长，使得企业也能不断的发展，国家也能够得到更多的税收。所以我想观念我们大家应该明确。
我想讲讲技术创新的一些问题，这个我今天不细讲了，技术创新力也有三个分析，一个是叫原始创新，这基本上类似于发明，但是这个很少，而且也很难。因为这必须是在科学理论或者技术工艺上都非常重大的突破，你才能够做到。
第二类就是跟随创新，引进消化吸收再创新。实际上他就是别人有一个技术，我们引进来了，消化了，然后在这个基础上做一些改进，这在我们国家前一段时间是相当多的。这个问题也有人争论，我们用市场环技术，好象有的效果并不明显，像我们汽车工业有的效果并不明显。市场给了人家好象我们自己还没有形成比较强大的技术，这个汽车工业当然有他自己的特点。大家回想一下，这种做法咱们国家过去的发展还是起了重要作用。大家可能记得彩电，当年北京的牡丹牌，这些牌子质量我们引进过外的技术以后，当时引进国外彩电几乎占领国内所有的市场，但是曾几何时我们自己的彩电工业通过引进消化吸收再创新以后，我们自己的彩电工业，TCL、海信这些自己国家的彩电工业又发展起来了。现在你看彩电市场国产彩电还是占有重要的市场地位。如果当年没有引进这些技术，你就无从去消化吸收再创新。所以从历史上来看这种做法有他成功的地方，当然有个别产业像刚才说的汽车产业这个比较复杂，所以可能我们看效果来看不是非常的明显。但是你从不少产业来看，我们都是通过引进消化吸收以后进一步打出自己的国产，占领国内的市场，甚至有的开始占领国外的市场。所以引进消化吸收再创新也是非常重要的。这个也有一个问题就是当前从国际上来看专利的战争是很激烈的，你看苹果和三星专利仗打的非常的激烈。你打到国外的话，就往往遇到这些东西。我们国家专利现在从数量上来看在世界上也是名列前茅了，前五位是没有问题。但是一般质量特别是基础专利数确实还是有些问题。所以一旦打到国外，特别是在国外市场开拓的比较厉害的时候，就会遇到诸如此类的问题。
第三类就是技术创新我们叫做集成创新，集成创新他包括的内容很多。实际上他就是把各种不管是你自己的还是别人的经验创新把他综合起来，达到自己创新的目的。这个就需要你去研究，不但是研究自己的技术，还研究同行的技术，甚至还有隔行的技术，创新的问题，看看能否为你所用，这个也是非常有意思的。因为有的时候别的银行里的创新对你来说加以吸收，再加适当和你自己的结合就能够用在你自己的行业上。
国外集成创新最有名就是复印机的创新，复印机从他在发明的时候，如果单独看各项技术都是成熟的，但是没有人想到把他组合起来，而当时发明复印机的公司就是把那些现成的技术组合起来发明了复印机。这还有一个很有意思的故事，就是当时发明复印机这个公司的创始人他发明复印机之后，他的实力不够，他想找IBM公司给他支持，结果IBM一看你这个等于复写纸放大了，我不支持。实际上复印机结果远远超过复写纸的功能。所以IBM当时犯了一个错误，没有认识到这个问题。所以集成创新很重要就是你能够将现有的技术能够把他组合起来，用在你自己的行业上，最后能够得到新的东西。
前天我在贵州给他们讲，有一个企业家给我提出问题，我这个企业怎么才能做好？我说要依靠创新，我说在依靠创新之前你先做一件事，你把你的企业的各项指标和你的同行比较比较，先看你差在哪？你的指标比如说你的原料消耗，你的产品质量等等你跟同行比较，你差在哪？然后你找出你的差距，看看你怎么改进你的差距，你把这件事先做好。我想大家也是这样，要想企业做创新，依靠创新之前，你首先要树立一个目标，就是你要在国内做到名列前茅，然后你才可能在国际上有竞争。所以这一点也是大家需要注意的，这是我讲的第三个问题。
管理创新
我讲的第四个问题就是创新不仅仅技术创新，要注意管理创新和制度创新。管理创新大家知道包括财务管理、生产管理、市场管理等等各个方面，今天不是讲融资，不讲财务方面的问题。我只讲市场创新的问题，市场创新里头，市场的创新对于企业是非常关键的。有很多企业应该说他的技术不错、产品不错，但是由于他的市场创新做的不够，最后他也没有那么多成果。市场创新也有各种模式，我举两个例子，一个就是一定得注意你的产品的用途，能不能开辟出新的路子，这个是非常重要的。
你像杜邦公司当年发明了尼龙，尼龙在开始的时候只是做绳子，当然他比原来的麻绳结实多了，到一定程度以后他销售就上不去了，产品生命周期到一个地方就下降了，他要开辟各种路。他就开普勒用尼龙做渔网、做丝袜，他不断开辟他的产品增加新的功能。
苹果也是这样，苹果不断的推出带有新功能的产品，不断的让你去买，最初他的iPod跟别人竞争，他得到了比较多的销售，后来又搞了iPad1到4，手机也是这样，iPhone2，3、4，4S，5，他不断的增加新功能，让你不断的延续他产品的市场寿命，这是市场创新的一个方面。
市场创新的第二方面，当你有市场创新的时候，一定得考虑配套，如果不能配套，你这个产品出来市场也是有限的。你看艾德马斯（音）电动车，搞电动车的人很多，为什么他能在美国搞这么大的市场，现在开始在中国销售呢。首先他定位就有考虑，因为他考虑电动车作为开始定位的时候，他定位高端产品，他不跟一般的车在竞争，他定位在高端上。为什么定位高端上，因为他认为有钱的人他会买这种车，不但是为了省油钱，更重要就是环保。所以他认为如果宣传环保意识，会起到更重要的作用，所以他把他做成高端。在美国一台塔斯拉在10万美元，但是他销售很好，为什么？他的电池寿命比人家长，他续航能力是260英里。但是大家知道这个在市内没有问题，但是开长途怎么办。他就跟一些餐馆、旅馆定了协议，在一些餐馆和旅馆有充电桩，而且他有意识在各个路上布置，在他续航距离范围之内布置了很多充电桩。就算从美国西部开到东部他也不怕，到中国餐馆吃饭找有充电的餐馆，吃完饭充电也冲好了，找有充电的旅馆，睡一觉充电也充满了。所以说在中国推广，也要有这样的装置才行，否则也不行。
市场创新还有一个问题就是动作很快，赢者通吃，这点非常重要。就是你有一个创新以后，必须是非常快的把他转化，否则你能想到，人家也照样能想到。而等谁先做出来，谁就可能在市场上占领一个难以挑战的地位。大家用微信的不少，微信是一个创新，出来之后用的人很多。由于腾讯先走了这一步，他现在市场上难以挑战的地位，尽管阿里巴巴搞了来往，很难跟他竞争。没事我在手机里微信有了，朋友圈也有了，没事改什么来往，没人改了。谁先进入，谁就可能通吃，这叫赢者通吃。
制度创新
最后讲进制度创新，制度创新是什么问题？就是你要在企业的管理如何能够做到三件事，第一件是赏罚分明。第二件是提高职工的创新的积极性。第三是你怎么能够有长远的发展眼光，这对一个企业来说是非常重要的。赏罚分明是在企业里，我想大家都清楚，不用我多说。但是你要注意的就是你的规定是不是合理，这是非常重要的。另外你绝对不能够在讲事情，你如果制定了制度，你在一个人身上失去了原则，那你在所有职工心目中失去了说服力。这个人是你的亲戚，该罚也不罚了，那你就没有说服力了。所以这是一个非常重要的问题。
第二个就是你怎么去鼓励你职工的积极性和创造性，这也非常重要。这个问题在美国也是经历过一段很深的坎坷。美国上世纪初的时候搞流水生产线，亨利福特把一个汽车的生产改成了8872个工序。每个工人就把这个事，我负责这个螺丝钉，流水线到我这拧了。谈不到企业的未来，关心创新，我每天干的就是拧螺丝钉的事，起不到鼓励职工的积极性和创造性。上世纪70、80年代哈佛两位教授就发现这个问题，就提出来，要想发挥职工的积极性的话就必须要改变我们的流程，让每个人有一定的责任。他们就发明了流程再造，不搞流水线之类的方式，当然有的产业可能也得搞，更多的是让每一个职工承担责任，让职工之间进行交流。特别是高科技公司，他们采取的很有意思，我刚到俄罗斯看到最大的高科技公司，IT公司，你要进去看就会觉得很奇怪，上班有人打乒乓球，几个人在那喝咖啡，还有人在那睡大觉。你进去看就是觉得很奇怪，但是你再注意的话，他里头生活的各种措施都非常全，每个人有自己独立的工作室，他的职工一天24小时可以在办公室里。你看几个人聊天，实际上都在讨论问题，不同的部门在一块喝咖啡讨论问题。实行的是弹性工作时间，你愿意待多久就待多久，你愿意几点来就几点来，如果有约定的会议是另外。他确实让职工感觉到在这工作非常的愉快，不是逼着我8点上班，5点下班，不是这样。所以说如何刺激职工的积极性和创造性，也是我们管理创新提出非常大的课题。当然我想我们一下子不可能这么实行，但是要启发，一定要注意职工的积极性和创造性怎么去调动。不是老是用纪律监视他们，处罚他们，不是这样的。
第三就是你要有一个远大的观点，什么观点？职工是你最宝贵的财富。我讲过没有一流的职工，就没有一流的企业，这个道理很简单。所以对职工来说，当然一个我们要制度，有合理的制度，但是第二就是要提高职工的水平。所以加强培训，加强职工的交流是非常重要的。
在美国有很多企业经常请一些专家到企业里头给职工讲课，也有一个总经理跟人事部门经理说你要加强职工培训，人事经理说培训好，他跳槽走了怎么办。总经理反问他，你不给他培训，他都赖着不走，就是这个道理。你老不培训他，他没有更高的水平，他跳槽没处跳，他就在你这待着。所以职工的培训应该对中小企业非常重要。我建议如果你们自己企业的高层要给职工讲课，也可以请外边的人给他们讲课。
第四你要真正去用感情来爱护你的职工，这也是非常重要的。我在检查工会法的时候，在上海听过一个故事。就是有一个工人他到医院去检查身体，发现有问题，马上要住院。是中外合资企业，他当时打电话给外方总经理，电话没打通，他就住院了，出院以后外方总经理说你没有请假，按旷工处理，扣你工资。我是住院生病，给你打电话没打通，就告到法院去了。工人说打了电话，外方经理说我没接到电话。这时候法官在法律上有一条叫做法官新政，没有证据的时候，法官作为判断，法官就把工人的手机电话记录调出来了，确实他在医院打过一个电话，给总经理的电话。这个时候打电话肯定是要请假的，不是别的原因。既然是这样，尽管电话没打通，也说明他有请假的行为，尽管没有实现。所以法官最后判工人胜诉，工人一胜诉之后在企业里引起了很大的反响。说明外方这种根本就不通人情，不爱护员工。最后外方总经理灰溜溜走了，换了一个总经理。
如果我们想想，如果换一种方式，如果外方总经理知道一看工人没来，先找原因，到底怎么回事，说是住院了，派人代表鲜花去看望。你安心养病，有关规定、有关医药费我们按规定处理。你想如果是这样做的话，又是一个什么结果。所以一个真正好的企业家他是把爱护他的职工是作为一种非常重要的手段，这一点我希望你们注意。往往有的时候，有的职工调皮捣蛋，你真的能用感情感化他，人还是有感情的，人还是讲义气的，那是不一样的。所以我想制度创新说你们要注意。
创新需要政府的支持
当然我讲了半天，创新还是需要政府和社会上的支持，政府的政策已经是减税，再一个就是给你一些方便，比如说贷款等等。从社会上支持你比如说你投资，支持创新，但是毕竟创新最根本还是要依靠你企业的内部，对于外部的因素是重要的，政府的支持也是重要的。但是如果你没有企业内部为了应对环境的变化，而积极采取措施，那政府的支持也起不到应有的作用。
最近审计署一个报告引起很大的振动，有的企业拿了政府的支持跑到法国买酒庄去了。所以我认为我们的企业是需要政府的支持，我们的中小企业也应该向政府呼吁，给企业更多的支持，但是更重要就是企业内部真正的理解，引进新事物，造成有益的变化。把创新作为企业的灵魂，你的企业才能基业常青，我今天就讲到这，谢谢。
